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VR虚拟展馆、智能客服、24小时安全重保……“云上文博会”后台技术大揭秘

编辑:VR视角 发布时间:2020-11-17 10:26:48 0

11月16日,被誉为中国文化产业第一展的文博会“云上开幕”。数据显示,云上文博会汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展,吸引了来自全球30个国家和地区参展。这么多家参展商,到底怎么实现“云办展”的?晶报记者采访了腾讯云文博会项目技术负责人王志腾,揭开云上文博会后台技术的小秘密。


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北京云展区


专属“展位”+网上洽淡室 7×24小时安全重保


传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈,而云上文博会则打破了时间与空间的壁垒。王志腾介绍,通过充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯大数据、翻译君、腾讯会议、腾讯企点、腾讯音视频、云直播等产品和服务能力,展商借助文字、图片、视频、3D等多种方式、多维度展示产品和项目,就能将文博会的现场展示搬到互联网上来。


为了最大程度地还原线下参展体验,展品展示平台以腾讯云会展产品为基础,提供官方活动、展会日程、主题展馆、活动直播、供采对接、新闻与活动等服务,参展商可以拥有并管理自己专属的“展位”,同时还能建设自己的VR虚拟展馆,给参展观众沉浸式的体验。与此同时,展品支持高清图片放大以及视频展示等方式,采购商在PC和小程序都可以欣赏展品。


在线洽谈和供采对接,是参展商和采购商关注的关键环节。腾讯搭建了在线IM平台,支持采购商与参展商客服进行一对一即时通信沟通,提高供采双方效率,节省时间成本。在线洽谈平台则利用腾讯会议的在线协同,可支持500万个“一对一”、全天候的网上洽谈室。


作为国际化的文化产业博览交易展会,文博会平台还融合了“腾讯翻译君”的AI翻译技术,提供中英文双语切换的功能,供采双方都可以使用自己的母语进行交流,由“翻译君”进行同声传译,无障碍交流帮客户安排得明明白白。


除此之外,为了保障平台的信息安全,平台采用整体安全架构设计,通过云防火墙、云DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。针对可能的突发事件,提前准备应急预案,并安排会议期间7×24小时安全重保,及时进行安全问题的发现和应急响应。同时在知识产权保护层面,也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等一系列保护功能。


北京打造创新云上展厅 引入首个虚拟人智能客服


对于参展企业和机构来说,为了突出展示最新的文化产业发展成果,还通过融入新技术进行了独创性的展厅搭建。


以北京云上展厅为例,就实现了国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服,突破线下展览空间限制,突出VR展览特色,选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素,为观众营造身临其境、新颖独特的观展氛围。通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计,进入“北京云上展区”,会发现北京广播电视台主持人春妮为原型的动漫人物“小春妮”在观展过程中为观众介绍展览内容,回答观众提问。


在腾讯云小微语音合成(TTS)、自然语言理解(NLP)、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下,小春妮可以对展馆相关问题应答如流,并配合场景作出生动的情绪动作反馈。


作为创新型AI产品,腾讯IP虚拟人让原本只有语音或文本交互的人机对话体验变得耳目一新。利用AI技术,精准提取并强化突显明星IP或内容IP的特征,赋能传统行业,拓宽IP应用场景,如虚拟客服、虚拟主持人、虚拟助理、虚拟导游等,让IP持续产生衍生价值。


除此之外,利用IP的影响力,拉动粉丝流量、付费动力,给线上文化博览会发展、城市名片推广、IP或企业品牌的营销带来更大的增值想象空间。


文博会自2004年举办首届以来,迄今已成功举办了15届,每年汇聚海内外10多万种文化创意产业展品、近6000个文化产业投融资项目在现场进行展示与交易,展示交易规模现已达到105000平方米。


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来源: 晶报  记者:罗婉

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